1.致电“12315”向市场监督管理局投诉，拨打电话前需加上企业所在地区号；
2.微信搜索“消费保在线投诉”小程序在消费保平台发起投诉。
冯女士向消费保投诉称：“商品购买时有出具无理由退换，回来后试了一下，发现尺码不合适，自己也不太喜欢，退货后，客服不退款，并且虚构商品污渍，要求顾客自行缴纳运费，才予以退回不合适商品，否则不予退回也不进行退款处理，相当于白花钱消费，商户没有合理合法做到尊重消费者权益，并且进行无良行为，在此举报，希望可以获得原本退款，并且对此商户进行整改。”
收到消费者的投诉后，消费保已将该信息反馈给企业。
