长虹日电热水器坏了商家不给换怎么办?热水器包修期内坏了商家不换合理吗?

长虹日电热水器坏了想要换货,结果商家不同意,遇到这种情况应该怎么办?
 
 
长虹日电
 
 

长虹日电客服电话

 
400-811-1666
 

长虹日电热水器坏了商家不给换合理吗?

 
自产品售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
 
自产品售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。
 
在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。
 
若销售者因没有同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。
 
有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者也应当予以退货,不过消费者需要对此支付一定的折旧费。
 
若是符合三包规定而商家不给换货显然是不合理的,消费者可以拨打长虹日电官方客服电话向厂家总部投诉,不过,如果是你自己使用不当的原因造成热水器故障,则商家可以拒绝你的退换货申请。
 
消费者如果找厂家总部投诉无果,可以致电“12315”向市场监督管理局投诉,拨打电话前记得加上商家所在地区号。
 

企业概况

 
长虹美菱日电科技有限公司,主要从事厨卫、净水、小家电产品的研发、制造和营销业务,公司拥有专业的日用电器产品研发中心,主要生产吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器、净水机等厨卫家电及整体厨房配套产品,可满足不同市场和消费群体的需求。
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