前锋热水器坏了商家不给换怎么办?热水器包修期内坏了商家不换合理吗?

前锋热水器坏了想要换货,结果商家不同意,遇到这种情况应该怎么办?
 
 
前锋
 
 

前锋客服电话

 
400-680-1177
 

前锋热水器坏了商家不给换合理吗?

 
自产品售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
 
自产品售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。
 
在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品。
 
若销售者因没有同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。
 
有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者也应当予以退货,不过消费者需要对此支付一定的折旧费。
 
若是符合三包规定而商家不给换货显然是不合理的,消费者可以拨打前锋官方客服电话向厂家总部投诉,不过,如果是你自己使用不当的原因造成热水器故障,则商家可以拒绝你的退换货申请。
 
消费者如果找厂家总部投诉无果,可以致电“12315”向市场监督管理局投诉,拨打电话前记得加上商家所在地区号。
 

企业概况

 
成都前锋电子电器集团股份有限公司主要涉足领域包括:电子测量仪器、通信测试设备、数字视听设备、家庭能源智能管理系统;以燃气和电热水器、灶具、抽油烟机、消毒柜、橱柜等为代表的厨卫电器、家庭整体厨房产品;同时还涉足于房地产开发、电力投资开发、商业贸易、建筑装饰等领域,具有国内一流的开发创新能力。
评论 0
头像