现在很多人喜欢在京东到家采购，结果拿到订单商品之后，发现自己买的食物变质了，遇到这种情况应该怎么办？是否可以要求商家赔偿？
在京东到家买的食品变质了怎么办？
有时候由于京东到家工作人员工作失误，没有把一些变质的食品及时下架，导致消费者误买。
倘若在京东到家上不小心买到了变质食品，消费者可以联系商家协商退款或者重新配送。
若协商无果，可以拨打“12331”向食品药品监督管理局投诉。
京东到家食品变质可以要求赔偿吗？
如果是因为自己保存不当，才导致的变质，则不可以要求京东到家赔偿，因为责任在己方。
若是在收到货的时候就发现东西是变质的，可以要求商家赔偿，具体的赔偿金额是购买时支付价款的十倍或者损失金的三倍。
相关法规：
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
京东到家客服热线
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京东到家相关信息
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以上就是京东到家商品变质如何解决的相关信息，希望对你有所帮助。
