在新华书店网上商城下单买了东西，结果过了约定发货期限，商家还是迟迟没有发货，遇到这种情况应该怎么办？
新华书店网上商城客服电话
400-666-6505
新华书店网上商城商家逾期不发货怎么办？
新华书店网上商城商家不发货，可能是因为单量过多，商家工作人员不小心漏了你的单或者产品缺货，无法及时发货。
一般订单页面有入口可以联系商家在线客服，当自己所购产品已经超过卖家承诺的发货时间时，建议先联系商家客服，询问不发货原因。
若新华书店网上商城商家客服没有回应，可以直接申请退款。
倘若商家没有同意你的退款申请，新华书店网上商城也会在规定时间段后将款项原路退回。
新华书店网上商城商家逾期不发货怎么投诉？
投诉新华书店网上商城商家，可以拨打新华书店网上商城官方客服电话，或者致电“12315”向市场监督管理局投诉。
新华书店网上商城概况
新华书店网上商城隶属于新华互联电子商务有限责任公司。新华互联电子商务有限责任公司是由新华书店总店联合全国各省市新华书店共同出资，以新华书店网上商城的建设和运营为核心的高新技术企业。
