在新华书店网上商城上买东西，有时候产品不满意找商家要求退款，结果被商家拒绝，遇到这种情况应该怎么办？
新华书店网上商城客服电话
400-666-6505
新华书店网上商城商家不退款怎么办？
对于新华书店网上商城商家不退款的问题，得先分析具体缘由再判断谁是谁非。
1.若是已经申请了退货退款，由于包裹运输需要时间，所以在商家确认收货前是不会退款的；
2.消费者申请退款时已经超出退换货期限，退款通道关闭；
3.产品质量出问题，新华书店网上商城商家拒不退款，若是这种情况，消费者可以进行投诉。
新华书店网上商城商家不退款怎么投诉？
1.拨打新华书店网上商城官方客服电话向平台投诉该商家；
2.登录“12315”官网进行投诉，如实填写投诉详情；
3.拨打“12345”政务便民服务热线进行投诉
新华书店网上商城概况
新华书店网上商城隶属于新华互联电子商务有限责任公司。新华互联电子商务有限责任公司是由新华书店总店联合全国各省市新华书店共同出资，以新华书店网上商城的建设和运营为核心的高新技术企业。
