在孔夫子旧书网上买东西，有时候产品不满意找商家要求退款，结果被商家拒绝，遇到这种情况应该怎么办？
孔夫子旧书网客服电话
010-89648155
孔夫子旧书网商家不退款怎么办？
对于孔夫子旧书网商家不退款的问题，得先分析具体缘由再判断谁是谁非。
1.若是已经申请了退货退款，由于包裹运输需要时间，所以在商家确认收货前是不会退款的；
2.消费者申请退款时已经超出退换货期限，退款通道关闭；
3.产品质量出问题，孔夫子旧书网商家拒不退款，若是这种情况，消费者可以进行投诉。
孔夫子旧书网商家不退款怎么投诉？
1.拨打孔夫子旧书网官方客服电话向平台投诉该商家；
2.登录“12315”官网进行投诉，如实填写投诉详情；
3.拨打“12345”政务便民服务热线进行投诉
孔夫子旧书网概况
孔网创建于2002年，是大型的二手旧货、古旧图书和商品交易平台，是传统文化行业结合互联网而搭建的C2C平台，是有传统文化价值的旧货市场。网站主要板块是书店区和拍卖区。
