在淘特下单买的产品，收到快递后发现质量跟自己想象的不一样，遇到这种情况应该怎么办？可以要求商家退货退款吗？
淘特客服电话
9510277
在淘特买的产品质量有问题怎么办？
进入订单页面，找到对应淘特商家在线客服要求售后，自行协商退换货或者申请退款。
如果商家不处理，可以拨打淘特官方客服电话投诉该商家并要求解决你的问题。
也可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉或拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉。
在淘特买的产品质量有问题需要寄回去吗？
这个得先跟商家客服协商，如果你申请退货退款，商家要求寄回，那你就应该寄回去，但退货运费由商家承担。
若商家同意仅退款申请，则不需要寄回。
淘特概况
淘特，由阿里旗下淘宝特价版APP更名而来。2020年3月25日，阿里旗下淘宝特价版正式上线。2021年5月20日，“淘宝特价版”正式宣布品牌升级，更名为“淘特”。
