在旧书街下单买的产品，收到快递后发现质量跟自己想象的不一样，遇到这种情况应该怎么办？可以要求商家退货退款吗？
旧书街客服电话
fk@jiushujie.com
在旧书街买的产品质量有问题怎么办？
进入订单页面，找到对应旧书街商家在线客服要求售后，自行协商退换货或者申请退款。
如果商家不处理，可以拨打旧书街官方客服电话投诉该商家并要求解决你的问题。
也可以拨打“12315”向市场监督管理局投诉或拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉。
在旧书街买的产品质量有问题需要寄回去吗？
这个得先跟商家客服协商，如果你申请退货退款，商家要求寄回，那你就应该寄回去，但退货运费由商家承担。
若商家同意仅退款申请，则不需要寄回。
旧书街概况
旧书街是二手书交易网站，用户可以非常方便的在平台上面实现账户申请、开通社交化店铺、出售商品、求购商品、撰写书评、关注和被关注等一系列社交化电商功能。
