凹凸租车投诉电话：10100202
凹凸租车公司总机：021-61920202
消费保平台凹凸租车部分投诉案例
1、凹凸租车未经消费者同意强行收费
冯先生向消费保投诉称：“明明芝麻分免押金的租车，后来结算还强行收取2000租金，然后又想收取4000，莫名其妙支付宝钱被扣除！！ 这种行为严重侵害了我的权利，希望能给个公道。”
2、凹凸租车不退押金
袁先生向消费保投诉称：“订单到3月31日还车 因上海疫情无法取车 约定6月1日还车 6月1日当天还车了 七月强行扣除我2000押金不退 沟通无果。”
3、凹凸租车不履约不按时退款
顾先生向消费保投诉称：“2019年9月参加凹凸租车保牌业务，合同到期日2021年9月30日。至今未收到约定退款，联系当时业务员回复都是一拖再拖，打了四次客服电话也是没有任何准确回复。”
4、凹凸租车保牌计划到期不退回购款
杨女士向消费保投诉称：“我与凹凸租车(上海馨煜信息科技有限公司）签署36期保牌业务，约定于2021年11月31日到期，合同中承诺2个月内办理完成车辆退牌处置手续并支付车辆尾款75000元，但时至今日已经到了3个月，期间多次致电凹凸租车客服，但问题一拖再拖迟迟未解决问题，希望对方尽快完成车辆退牌，支付车辆尾款。”
5、凹凸租车出险不理赔
陈先生向消费保投诉称：“租客在使用过程中 ，造成车辆发电机烧毁并发生焦味故障码 ，租客通过平台出险 ，平台理赔员推卸责任让车主自己承担损失 ，多次协商无果 。”
凹凸租车收费规则
（1）定价规则：车主可参考平台给出的指导价，自主设置价格。车主可按照市场供需情况调整价格。结算价格以订单生效时价格为准。凹凸租车平台将审核车主的定价，并有权将超出正常市场租 价范围的车辆下架；
（2）下单租期：最短8小时起租（不包括续租）；
（3）续租：可按小时续租，如续租不超过8小时，以小时价格计算；
（4）租期计算：可按照小时、天、周进行租用。系统默认租金换算标准如下： 1小时租价*8=1天租价，1天租价*7=1周租价。不足1小时按1小时计算，租期超过8小时不超过24小时，以1天价格计算。
什么情况下凹凸租车会扣留押金
租客在租车期间发生车辆事故、交通违章、违反平台规定的其他行为，凹凸租车将会暂时扣留租客的租车押金和违章押金，直到租客和车主就事故达成一致处理方案。
凹凸租车拖着不退押金怎么办
租车会签订一份车辆租赁合同，合同上会说明押金退还的时间期限，以及不退押金的情况， 如果用户没有任何违反平台规定的行为，凹凸租车无权扣留租客押金。
凹凸租车公司向用户收取的押金也叫风险保证金，这笔押金可以保证在用户损坏车辆或者发生交通违章等情况的时候租车公司及时得到赔偿，如果用户在使用过程中并未产生任何违规现象，凹凸租车公司就应该如期退还用户的押金。
消费者若遇到凹凸租车不退押金的行为，建议先行拨打凹凸租车客服热线 “10100202” 了解对方为何不退押金并且要求按照合同规定进行退款。
倘若与企业协商无果，可以致电 “12315” 向市场监督管理局投诉，拨打电话前需要加上企业所在地区号。
除此之外，消费者可以微信搜索“消费保在线投诉”小程序或直接点击屏幕投诉入口在消费保平台发起投诉。
