天长地久FOREVER拒不退款怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-11-14 19:11:12

与天长地久FOREVER签了拍摄合同之后想要退款，结果商家拒不同意，遇到这种情况应该怎么办？签了拍摄合同就不能退款了吗？

这个得看是因为什么原因提出的退款申请。

1.若是已经拍摄完成，消费者仅仅是因为对成片效果不满意，才提出退款，这种情况天长地久FOREVER是不可能全额退款的，因为商家也花了一定的人力成本跟物力成本。

这种情况消费者最好跟天长地久FOREVER协商重新修片或重新拍摄，，或协商退还部分款项。

2.如果已经付了全款，但因消费者个人原因不想拍摄，这种情况可以跟商家协商退款，双方在签订拍摄合同前应该有就退款事宜进行明确规定，可以要求天长地久FOREVER按合同履约进行退款。

天长地久FOREVER临时不拍可以退款，但不一定能退全款，如果双方事先约定过消费者不拍需要支付多少违约金，则天长地久FOREVER在扣除这部分违约金后将剩余金额返还。

若与天长地久FOREVER产生退款纠纷，消费者可以致电“12315”向市场监督管理局投诉，拨打电话前记得加上企业所在地区号。

除此之外，可以拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉，拨打电话前同样要加上企业所在地区号。

0755-82053332

深圳市天长地久文化产业股份有限公司，是国内知名摄影服务品牌，其主题式拍摄、编年史式拍摄、贺岁片剧情模式拍摄等多元化拍摄模式在业界享有盛名，专门从事婚纱摄影及儿童艺术摄影业务的大型企业。

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