格兰仕热水器售后不负责怎么办？可以去哪投诉？

马洁容

2022-11-16 09:46:15

如果平时有不好的使用习惯，可能会导致格兰仕热水器在使用过程中出现质量问题影响正常使用，需要联系商家售后维修，结果商家售后居然不肯负责，遇到这种情况应该怎么办？

86-757-28886389

格兰仕是有售后的，倘若你买的热水器售后不负责，需要查看一下自己买的热水器是正品还是品牌贴标假货，如果是假货，则格兰仕没有售后义务。

确实是正品的话，保修期内可以要求卖家售后，据了解，电热水器整机保修一年，主要部件集成电路保修3年，燃气热水器整机保修一年，主要部件电子打火部分1年，日折旧率0.05%。

保修期内卖家拒绝售后，消费者可以拨打格兰仕官方客服电话向厂家总部投诉，如果官方客服解决不了你的问题，消费者可以致电“12315”向市场监督管理局投诉。

需要注意的是，如果保修期内，是消费者个人原因，平时在使用格兰仕热水器时不当操作导致热水器故障，则不能要求厂家免费维修，只能付费维修。

广东格兰仕集团有限公司（以下简称“格兰仕”）是一家综合性白色家电和智能家居解决方案提供商，是中国家电业具有广泛国际影响力的龙头企业之一。

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