近期消费保收到不少消费者投诉多多精灵话费充值不到账，起初该商家的广告宣传充值29.9元可充值100话费，后来又出现了充值49.9元换200元话费券的广告，不管是29.9元还是49.9元，消费者在充值后均发现话费根本没到账。
消费保平台关于多多精灵的部分投诉案例：
王先生称：“小朋友玩的时候点到充值广告，进去充值29.9，充完发现什么都没有才告诉大人。”
宋先生称：“多多精灵上说付29.9元充100元话费，钱充过去却不见话费到卡。”
彭先生称：“今天上午9.39分在TYZJ充值中心充值49.9得200元话费，还没有到账，涉嫌广告诈骗，申请退款。”
黄先生称：“今早TYZJ充值中心广告，充49.9元可充200元手机话费。我通过微信零钱充值49.9元，可我的手机未充到任何话费。要求该中心退还我49.9元。”
首先，感谢广大消费者对消费保的关注和信任，但由于消费保投诉专员经多渠道查找企业联系方式，但仍无法联系上企业，若你也遇到多多精灵充值话费不到账的情况，建议您参考以下方式投诉：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。
这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。
二、拨打北海市长热线0779+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜素公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。
请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。
