近期消费保收到不少消费者投诉新乐享29.9元充值100话费不到账，根据消费者反映的情况，用户在看到该企业的宣传广告时，纷纷以为付款29.9元可以充值100话费，结果付完款后才发现，实际到账的只是多张价值总额为100的小面额优惠券，且这些优惠券都有较高使用门槛，所付款29.9元也变成了企业APP会员费。
消费保平台关于新乐享的部分投诉案例：
赵先生称：“新乐享诱导充值，充29.9送100元话费优惠券，但冲了话费后没有到账，申请退款也没有到账。”
张女士称：“在微博上看到的一个新乐享软件上面说，交29.9到账100，是假的，已经微信付款了。”
杨先生称：“在微博上刷到29.9元充值100元话费，看评论很多人都充到了，就付了款，结果是乐享APP的诱导诈骗，根本没有100元话费券。”
关于新乐享的投诉问题，消费保多次联系企业沟通，但是很遗憾未能引起新乐享对用户投诉问题的应有重视。
若您与新乐享也存在相关退款纠纷，建议您可以参考以下方式进行投诉：
1.如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。
这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。
2.拨打企业所在地市长热线区号+12345进行投诉。
3.可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
4.可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。
请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。
