随着使用年限的增加，惠普ENVY难免出现一些小故障，比如，播视频或播音乐时没有声音，遇到这种情况应该怎么办？
惠普ENVY客服电话
400-820-1015
惠普ENVY笔记本电脑没有声音是什么原因？
1.声音被调到最低
解决方法：点击屏幕右下方的喇叭，将声音调高就可以正常播放。
2.音频被禁用
解决方法：打开【控制面板】，找到【硬件和声音】，进入【音频管理设备】，若扬声器是灰色的，说明音频被禁用，重新启用即可。
3.声卡驱动故障
解决方法：找到相应驱动，更新升级或将该驱动卸载之后重新安装。
4.声卡故障
解决方法：若是惠普ENVY声卡出现故障，建议送去品牌方售后点进行维修。
5.惠普ENVY电脑中病毒
解决方法：利用杀毒软件对惠普ENVY笔记本电脑进行全盘扫描和查杀，对一些比较顽固的病毒，杀毒软件没办法完全清除，可以送去电脑维修店找专业的技术人员处理。
惠普ENVY概况
ENVY系列可以说是惠普最为高端的电脑产品线，它的范围涉及到笔记本、超极本、一体电脑、台式电脑等多个领域，每一款ENVY旗下的产品，都可以说是代表了惠普最为顶尖的工艺、性能、功能以及技术
