网购虽然方便，但难免遇到产品实物与商家宣传图片不符的情况，当遇到淘宝商家产品实物与商家描述不符的情况应该怎么办？可以要求赔偿吗？
淘宝客服电话
9510211
在淘宝买的产品实物与描述不符怎么办？
有时候淘宝商家可能会为了吸引更多客流，在宣传时对自己的产品进行一定程度的美化，导致消费者收到货时发现与商家在网店上展示的有所出入。
遇到这种情况，若是在自己可接受的范围内，就算了吧。如果差异真的很大，可以联系淘宝商家在线客服，跟对方协商退货退款或者给予店铺优惠券做补偿。
淘宝商家产品实物与宣传不符可以要求赔偿吗？
可以，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
淘宝概况
淘宝一般指淘宝网，淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
