网购虽然方便，但难免遇到产品实物与商家宣传图片不符的情况，当遇到天猫商家产品实物与商家描述不符的情况应该怎么办？可以要求赔偿吗？
天猫客服电话
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在天猫买的产品实物与描述不符怎么办？
有时候天猫商家可能会为了吸引更多客流，在宣传时对自己的产品进行一定程度的美化，导致消费者收到货时发现与商家在网店上展示的有所出入。
遇到这种情况，若是在自己可接受的范围内，就算了吧。如果差异真的很大，可以联系天猫商家在线客服，跟对方协商退货退款或者给予店铺优惠券做补偿。
天猫商家产品实物与宣传不符可以要求赔偿吗？
可以，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
天猫概况
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C平台，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
