网购虽然方便，但难免遇到产品实物与商家宣传图片不符的情况，当遇到网易严选商家产品实物与商家描述不符的情况应该怎么办？可以要求赔偿吗？
网易严选客服电话
400-036-8163
在网易严选买的产品实物与描述不符怎么办？
有时候网易严选商家可能会为了吸引更多客流，在宣传时对自己的产品进行一定程度的美化，导致消费者收到货时发现与商家在网店上展示的有所出入。
遇到这种情况，若是在自己可接受的范围内，就算了吧。如果差异真的很大，可以联系网易严选商家在线客服，跟对方协商退货退款或者给予店铺优惠券做补偿。
网易严选商家产品实物与宣传不符可以要求赔偿吗？
可以，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
网易严选概况
网易严选于2016年4月正式上线，是网易旗下受新中产喜爱的生活方式品牌，覆盖居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动户外、数码家电、严选全球8大品类。2022年9月，网易严选上线宠物子品牌“网易天成”，主打中高端宠物市场。
