近日，消费保收到多位消费者投诉，称其在赛菲尔旗舰店下单了黄金手镯，但商家迟迟不发货，甚至把订单取消。
10月31日，程女士在抖音赛菲尔旗舰店下了两个订单，所购商品皆是黄金手镯。
据悉，其中一个订单预计发货时间为11月2日，另一订单发货时间11月15日。
然而，在15日中午，程女士收到短信，被告知自己的订单已被平台取消。
无独有偶，陆先生向消费保投诉称：“本人于2022年10月31日在抖音赛菲尔旗舰店购买了该店999.9足金优惠款古法传承手镯，重量为10克，订单页面显示预计发货时间为2022年11月15日，期间黄金上涨，15号当天，咨询商家，商家直接回答无法发货，要求客户退款，(事实上，该店铺里一直有此款手镯在架售卖)，让原本答应过节送人、自用拖延一直无法送出。”
现陆先生提出，要求商家三天内发货，并给予550元延时发货赔偿费。
收到消费者的投诉后，消费保已将相关信息反馈企业处理。
