梅女士向消费保投诉称：“天猫平台在双十一第一波期间，在10.28发放了苹果优惠券于10.31晚8:00生效使用。
由于我购买的产品为iPhone14，其对应的优惠券为550元。并且在第一波开始前，天猫发言人明确在平台上发表整个双十一期间价格波动不会有太大波动的言论。
结果在双十一当晚，天猫平台突然下发750元的优惠券不告知消费者且不支持第一批购买苹果产品的消费者申请价保退差价。
这无疑是在欺诈第一批消费者以高于两百元的价款购入该产品。
本人在申请售后时，平台客服消极对待，甚至超过约定时间（48小时）仍不处理我的申诉。这严重侵犯了我作为消费者的知情权和消费者权益。
我申请请求天猫平台退还我200元的差价以维护我作为消费者的权益。”
