消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在瑞丽航空受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系瑞丽航空的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系瑞丽航空客服人员进行投诉：
952801
瑞丽航空企业简介
瑞丽航空有限公司（Ruili Airlines）简称：瑞丽航空，由云南景成集团有限公司申请，经民航西南地区管理局初审同意，拟筹建公司申请的注册资本为人民币6亿元，云南景成集团以现金出资6亿元，占注册资本的100%。2012年景成集团一掷千金购买飞机，高调宣称建航空公司，让这家云南德宏州的民营企业一夜成名。国务院出台政策鼓励民航业发展，瑞丽国家重点开发开放试验区规划方案获批，促使景成集团开始实施筹划6年之久的航空计划。2012年底，集团经民航西南地区管理局审核向中国民用航空局上报“瑞丽航空有限公司”筹建报告。
瑞丽航空相关投诉案例
投诉案例一：疫情原因，瑞丽航空退票收取手续费
哈尔滨疫情原因，取消行程，无法非自愿退票，收取高额手续费，且客服不给处理，让我们自愿退票投诉案例二：瑞丽航空迟迟不处理
当前疫情非常严重，我们南通已经发通知不允许出省旅游，其次我们夫妻的工作性质比较特殊，我们是幼儿园老师，教育局也规定师生一律不能出市，更不能出省了！现在我们将面临损失这么多费用，我们定的是8月6号和8月11号的往返，南通飞昆明，瑞丽航空，因为疫情越发严重，我们单位好多老师之前也定了机票，后来大家也做了联名跟航空公司申请，目前机票钱也都退给了他们，可是我跟瑞丽航空反应了情况，并且跟航空公司申请了退款，我这边还一直没有收到答复，马上起飞的日期就要到了！
瑞丽航空投诉注意事项
1.要先交涉，向瑞丽航空客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向瑞丽航空客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
