消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在上海航空受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系上海航空的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系上海航空客服人员进行投诉：
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上海航空企业简介
上海航空公司，成立于1985年12月，是中国国内多元投资商业化运营的航空公司。上航坚持“安全至上，顾客至上，优质服务，追求品质”的企业精神，以“把上航办成国内最好、顾客首选、具有国际水平的航空公司”为目标使命。
上海航空投诉注意事项
1.要先交涉，向上海航空客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向上海航空客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
