消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在途家民宿受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系途家民宿的客服人员进行投诉呢？
途家民宿怎么投诉
点击下方【免费投诉】在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
途家民宿投诉电话
建议优先联系途家民宿客服人员进行投诉：
400-188-1234
途家民宿企业简介
途家民宿，全球领先的民宿短租预定平台，于2011年12月1日正式上线，致力于为客户提供丰富、优质、更个性的出行住宿体验，同时也为房东提供高收益且有保障的闲置房屋分享平台。
途家民宿相关投诉案例
投诉案例：武汉疫区客人需要取消订单，途家民宿无法退款
我12月份在途家平台上预定了北京的名宿，但现在武汉爆发了传染性新冠状病毒肺炎，传染性很强，故于昨天联系房东和平台，想取消预订，结果房东和平台一致使用霸王条款，不让退订，如果不去需全额付款，我这种情况应该属于不可抗拒力吧，不是我不愿意去，而是形势所迫。
途家民宿投诉注意事项
1.要先交涉，向途家民宿客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向途家民宿客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
