消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在凯悦酒店受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系凯悦酒店的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系凯悦酒店客服人员进行投诉：
400-011-1234
凯悦酒店企业简介
凯悦酒店集团（HyattHotelsCorporation），总部位于美国芝加哥，是一家酒店集团。凯悦集团拥有60多年的历史。凯悦酒店集团在世界各地管理、特许经营、拥有和开发凯悦品牌酒店、度假村、住宅和度假性产业。截至2013年9月30日为止，其在全球品牌产业已达535项。
凯悦酒店相关投诉案例
投诉案例一：丽江金茂凯悦臻选酒店欺诈骗钱，酒店收了钱拒绝入住 不退钱把钱
当天办理入住的时候前台以订单不符为由拒绝客人办理入住，当时联系酒店的时候酒店告知没有查到预订不做处理，酒店不退款的理由含糊其辞，牛头不对马嘴，钱不退 房间也没住到被拒绝入住。投诉案例二：投诉凯悦集团拒不履行对外承诺的官网预定最低价
凯悦酒店宣称官网预定保证最低价，如果第三方平台所售同房型、同时间且可立即预定的产品价格低于官网价，酒店承诺将按照第三方平台的最低价售给客户且再额外给予20%的优惠。然而同房型、同时间、同规格的客房在携程网预定三晚总价为5550元人民币，酒店官网为6727.50元人民币，存在明显价差。因此我将相关资料通过酒店官网提交以申请酒店对外承诺的最优价政策补偿，结果酒店以不能确定是否可以预定为由拒绝。
凯悦酒店投诉注意事项
1.要先交涉，向凯悦酒店客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向凯悦酒店客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
