消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在携程旅行受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系携程旅行的客服人员进行投诉呢?
建议优先联系携程旅行客服人员进行投诉:
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携程旅行企业简介
携程旅行提供住宿服务产品,涵盖酒店、汽车旅馆、度假村、住宅、公寓、民宿及其他形式的住宿形式。携程旅行支持预订酒店、机票、火车票、汽车票、景点门票、用车,跟团游、周末游、自由行、自驾游、邮轮、旅游度假等产品。
携程旅行投诉注意事项
1.要先交涉,向携程旅行客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
2.要实事求是,一定要根据实际情况向携程旅行客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
4.证明材料要完备。