消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在去哪儿网受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系去哪儿网的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系去哪儿网客服人员进行投诉：
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去哪儿网企业简介
去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，是全球最大的中文在线旅行网站，创立于2005年2月，总部在北京。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。
去哪儿网投诉注意事项
1.要先交涉，向去哪儿网客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向去哪儿网客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
