飞猪怎么投诉 飞猪客服联系方式

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在飞猪受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系飞猪的客服人员进行投诉呢?

 

飞猪怎么投诉

 

点击下方【免费投诉】在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。

 

飞猪投诉电话

 

建议优先联系飞猪客服人员进行投诉:

9510208

 

飞猪企业简介

 

飞猪旅行,是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台,飞猪旅行平台上提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务。针对消费者灵活出行的需要,酒店预售套餐应运而生:在按日期安排入住计划的“日历房”销售模式外,你还可以提前“囤货”、按需预约核销;为提升酒店住客体验,飞猪旅行推出“信用住”,消费者入住酒店,可以享受免押金、免排队、免查房等“三免”服务。

 

飞猪相关投诉案例

 

投诉案例一:飞猪霸王条款不了退订

4月15号晚在飞猪淘酒店专营店预订了该酒店4月30号晚的双人房。一小时后因行程更改没法入住,联系平台取消,但平台表示商家拒绝取消,调解无效。等到30号扣全款房费,不论我是否入住。

投诉案例二:阿里旅行的航班取消却迟迟未退款

我于2017年6月中旬左右购买了深圳航空 哈尔滨飞往海口的机票 不知道什么原因 在6月28日发短信说航班取消 然后短信说可以改签或者向购买平台提交非自愿退款 然后我选择退款 于6月28日晚退款 飞猪上显示最晚29号受理 可是一直到7月7日都未受理 拨打客服热线 没有人接通

 

飞猪投诉注意事项

 

1.要先交涉,向飞猪客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向飞猪客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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# 飞猪投诉
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