消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在马蜂窝受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系马蜂窝的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系马蜂窝客服人员进行投诉：
400-634-5678
马蜂窝企业简介
马蜂窝是中国领先的旅行玩乐社区，也是中国年轻一代用得更多的旅行APP。得益于“内容+交易”的核心优势，马蜂窝更理解年轻人的偏好，让复杂的旅游决策、预订和体验变得简单、高效和便捷，是旅游消费决策的第一入口。
马蜂窝相关投诉案例
投诉案例一：马蜂窝机票退款拖延两个多月
2月21日在蚂蜂窝平台申请了4月17-20日上海飞日本的机票，一开始客服说一个月给答复，一个月后打电话询问客服说延长到三个月，5月22日仍未收到退款，马蜂窝给出的答复依旧是在处理
马蜂窝投诉注意事项
1.要先交涉，向马蜂窝客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向马蜂窝客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
