消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在途牛受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系途牛的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系途牛客服人员进行投诉：
400-799-9999
途牛企业简介
途牛旅游网创立于2006年10月，2014年5月登陆美国纳斯达克，是美股市场第一支专注于在线休闲旅游的中国公司。截至2018年年底，途牛合作旅游服务供应商逾16500家，可以为消费者提供的跟团和自助等打包旅游产品超过220万种，还有丰富的机票、酒店、签证等单项旅游产品。截至2019年3月，途牛累计服务超过1.08亿人次出游，共获得客户点评600多万条，产品综合满意度达到93%。
途牛相关投诉案例
投诉案例一：途牛旅行一个月了不退款
3月3日提交的退款，询问过说半个月退款，到目前已经一个月，多次联系，也没个具体退款时间，每次说会电话回复，目前没有接到过任何电话回复！
途牛投诉注意事项
1.要先交涉，向途牛客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向途牛客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
