消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在铁友受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系铁友的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系铁友客服人员进行投诉：
021-60668555
铁友企业简介
铁友网（前身久久票务网），以 互联网为平台，高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务，是国内领先的网上火车票代购服务专业平台。
铁友相关投诉案例
投诉案例：铁友多收票款，给客服打电话无人接听
2019年12月19日，在铁友上买票，之前是签的支付宝免扣协议，到了买票当天抢票后支付宝扣了我一次款，最后是用微信上付的款，只显示一张票，还有帮同事买票也没出票，也被扣了款，给铁友客服打电话无人接
铁友投诉注意事项
1.要先交涉，向铁友客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向铁友客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
