消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在彩贝壳受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系彩贝壳的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系彩贝壳客服人员进行投诉：
400-859-9600
彩贝壳企业简介
彩贝壳，是2015年全新推出的一款亲子游APP。这款APP主要能够帮助用户从海量的酒店、攻略、评价信息中解放出来——只需要5分钟，就能搞定亲子游。不像以往的旅行网站，要明确知道出行时间，然后对应日期进行购买；彩贝壳上的度假套餐，先买然后可以随时约，支持改期，支持过期自动退款，以此帮助减少因用户时间变动产生的出行不确定性。
彩贝壳相关投诉案例
投诉案例一：通过彩贝壳APP订购的酒店不让取消和退款
投诉案例二：投诉彩贝壳不退款，客服无作为
彩贝壳投诉注意事项
1.要先交涉，向彩贝壳客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向彩贝壳客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
