消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在TUI途易受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系TUI途易的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系TUI途易客服人员进行投诉：
86-10-85198800
TUI途易企业简介
途易，作为世界领先的大型旅游集团，业务范围覆盖全球180多个国家，每年为来自超过27个客源市场，近2.7千万的游客提供专业且优质的全方位旅游服务。2003年，途易与中旅集团合资在北京成立了国内首家中外合资，外方控股的旅行社 — 途易旅游（中旅途易旅游有限公司）。作为窗口行业的一分子，途易旅游在过去的9年间通过不懈努力，满怀热忱地向数以万计的西方游客展示了中国博大精深的文化，多元的风土人情和积极向上的蓬勃发展态势。
TUI途易投诉注意事项
1.要先交涉，向TUI途易客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向TUI途易客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
