消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在夏普受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系夏普的客服人员进行投诉呢?
建议优先联系夏普客服人员进行投诉:
400-898-1818
夏普企业简介
夏普公司是一家日本的电器及电子公司,于1912年由创始人早川德次创立,总公司设于日本大阪,是一家大型综合 性电子信息公司,涵盖液晶电视产品、健康家电产品、办 公设备、商业解决方案以及电子零部件等品种丰富的产品 矩阵,2016年被中国台湾鸿海精密公司收购。
夏普相关投诉案例
投诉案例一:电视用了两个月修了两次,一次说换件,第二次说机器主板有焊接不给更换!
我电视在保期间,我有病去花钱找人维修吗?我住的区域你们不能登门,让我发给你们维修,说换件,回来没几天又坏了,第二次我换一家售后网点维修,谁知道说我机器被非售后人员给电源板维修过,电源板有焊接痕迹,不给更换,如果更换需要自费!投诉案例二:强制开机广告无法关闭,客服挂电话
2020年11月购买的夏普电视,至今近2年时间,每天开机都有广告,必须看几秒才能退,休眠开机又要看,一天不知看多少次广告,有时广告还卡住,看半天又重看,我花了几千元买电视就是天天这样看广告的。打客服电话说是转接对接部门,然后就无任何提示直接挂机,夏普是跨国企业就是提供这样不负责的售后态度,以后我会告诉身边人不会再购买夏普出产的任何产品。
夏普投诉注意事项
1.要先交涉,向夏普客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
2.要实事求是,一定要根据实际情况向夏普客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
4.证明材料要完备。