康佳怎么投诉 康佳24小时人工服务

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在康佳受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系康佳的客服人员进行投诉呢?

 

康佳怎么投诉

 

点击下方【免费投诉】在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。

 

康佳投诉电话

 

建议优先联系康佳客服人员进行投诉:

400-880-0016

 

康佳企业简介

 

康佳洗衣机是一个洗衣机的品牌。隶属于康佳集团股份有限公司。康佳电器从传统的家用双桶洗衣机开始做起到的全自动洗衣机、滚筒式洗衣机,历经风风雨雨的15年积累,已经在洗衣机行业走出一条自主研发的道路。

 

康佳相关投诉案例

 

投诉案例一:网购电视碎屏商家拒绝赔付

我于21年12月14日在拼多多平台“康佳电视官方旗舰店”购买康佳70英寸电视一台,型号:LED70U5D,订单号211214-483729151501003,实付金额2698.92元。该电视由顺丰快递运输,并于12月20日送达,送达时包装完好,外箱无破损,正常签收。我于2月4日电话联系康佳公司安装电视,康佳公司派出安装人员到我家安装,电视通电后检测出屏幕碎裂,安装人员出具鉴定证书,明确事实:该电视为首次开箱,外屏无撞击,不通电无法看出屏裂。(鉴定书见图片)随后与商家联系调换,商家已超出24小时为由拒绝换机。本人认为商品运输及安装环节均为康佳公司安排,责任在康佳公司,要求康佳公司为我换同款合格电视。

投诉案例二:京东平台购买的康佳空调不制热,商家拒绝退款

京东平台购买的康佳空调不制热,商家派人上门检测说是质量没有问题,但是不给开局维修单。线上申请退款被拒,理由是没有维修单

 

康佳投诉注意事项

 

1.要先交涉,向康佳客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向康佳客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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