消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在索尼受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系索尼的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系索尼客服人员进行投诉：
400-810-9000
索尼企业简介
索尼是日本一家全球知名的大型综合性跨国企业集团。总部设于日本东京都港区港南1-7-1。索尼是世界视听、电子游戏、通讯产品制造商。其旗下品牌有Xperia，Walkman，索尼音乐娱乐公司，哥伦比亚电影集团公司，PlayStation等。
索尼相关投诉案例
投诉案例：索尼电视机需要免费维修
品牌:索尼 产品型号：KD-55X9000E 风买日期：2017年12月 产品主要部件保修三年，本次投诉产品还在保修期内 2020年8月7日晚上打开电视，发现电视内屏有损坏，询问家人有没有碰到过电视机，家人回答没有碰过电话屏幕；然后关机机器查看外屏有没有损坏，仔细查看后外屏没有损坏，所以怀疑产品本身质量问题。 马上在索尼中国微信客户端建立维修单，第二次维修人员上门检查说是人为问题，说是我们用东西碰到过屏幕，所以导致内屏损坏；我们跟售后人员沟通，并非人为损坏，因为屏幕上并没有发现有外力导致的碎裂点，售后人员上报索尼公司，8月11日答复索尼公司认为是人为问题不给保修。然后我们认为外屏没有损坏，内屏损坏应该是本身产品有问题。所以需要索尼中国给我们保修。
索尼投诉注意事项
1.要先交涉，向索尼客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向索尼客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
