小米怎么投诉 小米24小时客服热线

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在小米受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系小米的客服人员进行投诉呢?

 

小米怎么投诉

 

点击下方【免费投诉】在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。

 

小米投诉电话

 

建议优先联系小米客服人员进行投诉:

400-100-5678

 

小米企业简介

 

小米电视是小米公司在2013年9月推出智能电视产品,在2014年5月推出了小米电视2代,2015年7月16日,小米在北京举办新品沟通会,正式推出了小米电视2S。2018年5月31日,75英寸小米电视4正式发布。 2020年3月13日,小米电视5 Pro 75英寸发布。2022年7月18日,小米电视 ES Pro开售。

 

小米相关投诉案例

 

投诉案例:小米手机购买一个月就出现质量问题

本人于2020年7月17日在京东商城购买一部红米10x 手机一部、经使用该手机出现网络问题延迟,本人使用的其他手机都没出现过这个问题,联系小米客服告知升级系统,升级系统后还是出现该问题,网络连接打不开页面,朋友其他手机都没有问题,再次致电小米客服,告知返厂维修,刚刚购买的新手机,我是没有办法接受维修的,如果使用几个月或者一年更长的时间,经使用出现问题,我可以接受,我花原价格购买的新机,才一个月就出现问题,况且还不是软件原因,严重怀疑是硬件问题,如果是软件问题升级系统是可以解决的,如返厂的话,肯定要拆开手机,刚刚一个月的手机,就要进行维修,我是没有办法接受的。而且只有这一个手机,返厂我也没有其他手机使用,不能再去买个新的啊。居住的地方也比较偏僻,是在县城里,还得去市里的售后网点进行检查,县里没有官方售后网点。强烈要求小米官方给出合理的解释和解决办法,如还是返厂维修是没办法接受的。小米客服告知因为已经激活一个月,没有办法进行退货,只能返厂检测,基本上很多用户返厂维修的都有出现其他问题,刚刚购买的新手机,一直网络崩溃,朋友手机都没有问题,这就是我们所信赖的国产吗。这样让我们如何支持国产,相信国产。苹果在保修期内如果出现硬件问题还可以更坏新机呢。这让国人如何来支持国产品牌呢。 请小米尽快解决该问题,否则会一直合法维权到底。在其他投诉平台也有进行过投诉,直接被告知已经和我联系过解决了该问题,两天内没有任何人给我打过电话,不知道小米这边是想推卸责任,还是逃避现实不解决问题

 

小米投诉注意事项

 

1.要先交涉,向小米客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向小米客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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