消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在澳柯玛受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系澳柯玛的客服人员进行投诉呢？
澳柯玛怎么投诉
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澳柯玛投诉电话
建议优先联系澳柯玛客服人员进行投诉：
澳柯玛企业简介
澳柯玛创建于1987年，澳柯玛股份有限公司2000年在上海证券交易所上市，总部位于青岛。公司是中国500最具价值品牌，中国制造业500强企业、中国轻工业百强企业。
澳柯玛相关投诉案例
投诉案例一：澳柯玛售后服务人员态度消极恶劣，顾客买的产品无法维权。
澳柯玛所有电器一直是名声很好的产品，但我个人觉得售后服务的人员规范与售后服务人员的态度是个尖锐的问题。我家所用的是澳柯玛热水器，用了两三年了，没坏过。今年阳历十月十四家中添了一位宝宝，家里由于宝宝的到来，热水器固然成了家中常用的电器。十月二十一之前，家中热水器已坏，由于我母亲多次打本地澳柯玛售后服务无果，于是向澳柯玛总公司打去了电话，售后人员这才到来。从十月二十一到现在十一月九号为止，连续前前后后过来修了五次以上（如需要录像取证，随时可以联系）。每次结果都是上午修好第二天坏。售后维修人员千叮咛万嘱咐说不要给总公司打电话，要打就给我们打。就这样这十九天的时间里总共给这位售后维修人员打了很多电话，每次售后维修人员总是不急不慢的过来修，第二天总是坏。我们也不想麻烦，可总是修不好，家里还有未满月的孩子还有坐月子的女人，都等着用热水。最后一次给本地售后维修人员打电话，售后维修人员可能也不耐烦了，也可能觉得想让我们从他那再买一个新的热水器，挂了我的电话还对我口出狂言，说我对他态度不好。试问，您家有孩子坐月子，您的热水器漏水也可能会有漏电的危险，而且热水器天天坏，您还会觉得我态度不好吗？在此之前我已经给澳柯玛售后服务打过投诉电话了。投诉案例二：澳柯玛冰箱外壳漏电态度恶劣
冰箱外壳漏电碰了一下整个手臂都又麻又疼，一直打400电话打了四个一直没有回复。中间去县城有一段路没有信号。大概十五分钟吧。然后又打400电话。打完后说给我联系没联系到。我说在让他们给我联系吧。又等了一段时间。给我联系了。态度非常之恶劣，我说我不修了打了400电话投诉。要一个说法，到了下午另一个售后又打电话态度依然非常恶劣。我说你们很厉害，他说我们就是很厉害。声音大的都震耳朵。我说我不修了，又打了400投诉。第二天下午36小时后，售后上门了，骂骂咧咧，说他是当地人。还吓唬我呢。我都快吓出心脏病来了。然后一直投诉。从第一个投诉电话到现在大概30多个小时。连报修加投诉打了十多个电话。一直没人管。没人回复。澳柯玛就是这样对待已购买物品的顾客的吗。
澳柯玛投诉注意事项
1.要先交涉，向澳柯玛客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向澳柯玛客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
