消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在特步受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系特步的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系特步客服人员进行投诉：
400-887-6666
特步企业简介
特步集团是一家专业从事运动鞋、服装及配饰的设计、研发、制造、营销的多品牌、国际化体育用品企业。企业始创于1987年，2001年创立特步品牌，2008年6月3日在港交所上市（1368.HK）。2019年海外并购多个国际品牌，开启多品牌、国际化发展道路。经过30多年的发展，特步已成为中国领先的体育用品企业。
特步相关投诉案例
投诉案例一：TB洛阳巨星店
衣服在特步微信小程序里面购买的收到后破了个洞要求退货退款，他们收到货以后不给退钱特步投诉注意事项
1.要先交涉，向特步客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向特步客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
