消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在匡威受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系匡威的客服人员进行投诉呢？
匡威怎么投诉
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匡威投诉电话
建议优先联系匡威客服人员进行投诉：
匡威企业简介
Converse（匡威）诞生于1908年。创办以来Converse坚持品牌的独立性设计，不追随。最初只生产“橡胶鞋”，但很快就开始做网球和篮球鞋。匡威全球总部正式落地美国波士顿。
匡威相关投诉案例
投诉案例一：匡威退货理由选“我不想要”就可以给退，选“大小不符合”就不给退
我购买的商品是个包包。
1、收货以后，发现包包实际大小与商品在天猫店铺的图片大小差异很多，实际大小只够装一部手机大小。
2、在未使用，吊牌完好，不影响二次销售的情况下，我立即申请退货退款。
3、商家拒绝退货，要求我更改退货原因，改为“我不想要”
4、我没改原因，期间被拒绝我就，继续申请退款退货，商家屡次拒绝。
5、10月17日，我继续申请退货退款，商家拒绝，并告知我，超出七天无理由退货，不给退！
6、拖够七天，然后不给退款退货。
（退货理由难道不是卖家的理由吗？ 因为他图片宣传误导我购买，我现在商品完好的情况下，申请退货，还必须要我选择“我不想要”才给退，这是不是就是霸王条款？投诉案例二：投诉CONVERSE匡威官方 店大欺店 霸王条款 强买强卖
2019年8月23日在“匡威旗舰店”购买All Star '70 板鞋（颜色分类：黑色/162058C鞋码：36），收到后试穿偏大，走路掉跟。于是于24日重新购买同款35码鞋子回来试大小。25日上午10时47分收到后试穿，35码抵脚，无法正常试穿。因36码太大，试穿掉跟，35码又抵脚趾。故于25日上午11:22分申请两双鞋子退货退款，并寄回货物。今天（8月28日）匡威旗舰店客服声称鞋子有磨损，其公司拒签收，拒退款。经多次交涉，贵公司完全不遵循常理（鞋子自物流签收，到发起退货不超过30分钟），一味强势认为是消费者试穿有磨损，不正视商品本身问题。且凭商家发的照片，我根本未有看到鞋子有明显的磨损痕迹。
试问贵公司：
1问，消费者如果正常试穿会导致磨损，贵公司为何不在鞋底加上保护膜？而是将这种明显保护设计缺陷，强行让消费者承担后果，等于强卖给消费者？
2问：试穿过程不到2分钟（在光滑的木地板上），鞋底就会磨损，贵公司鞋子质量如何保证？耐磨性能有无通过相关标准？设计是否合理？试问贵公司的鞋子到底是耐用消费品？还是收藏展览品？正常试穿都会磨损到影响二次销售？
3问：既然贵公司认为是消费者试穿磨损，请根据国家“新消法”举证倒置条款，举证消费者损坏的相关证据（货物发出前检测状态照片和细节视频，以及贵司退货签收时验收细节视频（证明商家未有调换/调包货物），如不能提供，贵司无权单方面说明是消费者磨损，并以此理由拒签拒退款。
针对贵公司这种吹毛求疵，强行将企业自身商品问题强加给消费者承担的形为，等同于强制销售。对于匡威公司这种赖皮行为，着实是店大欺客。做为消费者我们表示强烈不认可，强烈要求匡威公司遵循新消法进行销售活动和履行售后服务。
匡威投诉注意事项
1.要先交涉，向匡威客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向匡威客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
