森马怎么投诉 森马人工客服电话是多少

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在森马受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系森马的客服人员进行投诉呢?

 

森马怎么投诉

 

点击下方【免费投诉】在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。

 

森马投诉电话

 

建议优先联系森马客服人员进行投诉:

021-67288111

 

森马企业简介

 

森马SEM/R创立于1996年,是市场领先的国民生活时尚品牌,持续为中国新时代青年提供多场景穿搭,高品质,高性价比的服饰产品,并传递自信,融入,亲切,有趣和舒服的生活方式。

 

森马相关投诉案例

 

投诉案例一:投诉淘宝网店senma森马鞋类旗舰店在商品有质量问题时,以七天无理由拒绝买家退货

1.在购买此鞋时标注正常尺码(没有偏大或偏小),我平常一直穿39鞋码的鞋,但买回试穿时发现非常小,连路都走不了,我认为是尺码出了问题,于是协商与商家退货退款,应当选质量问题,但在商家误导下选了七 天无理由退款 2.商家以我个人穿着体验以理由,要求我对有质量问题的鞋自行赔付运费 3.退回后,商家以我试过一次的鞋有了磨损为理由,把快递拆开,录了视频,然后选择拒收,并要求我再花20元邮费将不能穿的鞋买回去; 4.与此同时,商家多次强调只要我把这个鞋沾了灰就算磨损,并完全无视我试图与其协商换一双没有质量问题可以穿的鞋,要求我在疫情封校的情况下自行想办法去鞋店改鞋,对于有质量问题的鞋是我个人臆造,他们不 负有任何责任

投诉案例二:140买的裤子 没告诉七八折买的不退换 刚买完发现网上便宜一半去退没给处理 态度不好 很坚决说不退

没给小票 店铺名字也不是森马 就是想退个货这么难 没想到店员这个态度 是因为小孩欺负我 还是怎么回事不知道 强烈要求退货退款!

 

森马投诉注意事项

 

1.要先交涉,向森马客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向森马客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
标签:
# 森马投诉
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服