消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在小米12受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系小米12的客服人员进行投诉呢？
建议优先联系小米12客服人员进行投诉：
400-100-5678
小米12企业简介
小米12系列手机，是小米2021年12月31日推出的手机。小米公司正式成立于2010年4月，是一家以智能手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的消费电子及智能制造公司。创业仅7年时间，小米的年收入就突破了千亿元人民币。截止2018年，小米的业务遍及全球80多个国家和地区。
小米12相关投诉案例
小米12手机屏幕闪屏黑屏
今年2月底买的小米12手机黑色12 *，正常使用（不玩游戏，不看视频，只浏览网页）手机严重发热，温度高达43度，玩游戏最高达到47度，温度高也就算了，现在直接黑屏，就像反复按电源键一样，屏幕黑一下黑一下的，导致无法正常使用，温度越高闪屏速度越快，甚至直接黑屏，有的时候花屏，只发现了两次花屏，四千多的手机就用了不到三个月，两个多月的手机就拆机维修，手机的价值大大折扣，申请换货，我有视频为证，平台无法上传
小米12投诉注意事项
1.要先交涉，向小米12客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向小米12客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
