消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在一加9RT受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系一加9RT的客服人员进行投诉呢?
建议优先联系一加9RT客服人员进行投诉:
400-888-1111
一加9RT企业简介
一加9RT系列手机,是一加2021年10月19日推出的手机。一加手机(OnePlus)成立于2013年,总部位于中国深圳。2021年一加与OPPO全面融合,成为OPPO旗下主打线上的子品牌。
一加9RT相关投诉案例
一加9RT手机屏幕质量有问题,售后工程师不检测有问题的项目就说手机没问题,欺瞒消费者。
本人够买一加9RT手机,到手后使用期间发现屏幕显示有问题,比正常手机显示模糊很多,致电一加售后客服,让我去售后网点检测。但售后网点只按照他们的流程进行检测,对我提出的问题置之不理。然后一加客服告知我,手机不存在问题,以售后工程师的判断为准。然而一加售后工程师压根没对我提出的问题进行检测!像这样的行为,那售后完全形同虚设。只要工程师说没问题,就可以无视事实存在的问题。这样的售后完全就是在欺瞒欺诈消费者。多次沟通,一加客服坚持说他们的规定就是这样,只以售后工程师给的结果为判断标准。回避问题,回避事实,拒绝处理。相关与客服电话有录音,可以提供。
一加9RT投诉注意事项
1.要先交涉,向一加9RT客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
2.要实事求是,一定要根据实际情况向一加9RT客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
4.证明材料要完备。