目前，消费保收到的关于寺库的投诉将近10000条，投诉内容多为企业与消费者之间的退款纠纷，根据消费者反映的情况，用户在该平台下单之后，商家一直不发货，消费者申请退款也迟迟得不到企业回复。
消费保平台关于寺库的部分投诉案例：
鄢先生称：“我在寺库平台买的东西有二万六千几、从去年到今年了又不发货又不退款。”
邸女士称：“2022.9.1日下单，一直不发货，催了好几次，10.25日客服引导我换货，看了可以换的商品没有心仪的，我继续坚持退款，一直到现在11.3日，仍然没有给我退款，就一直重复让我耐心等待。”
辛先生称：“一个月前在寺库平台买了三件衣服花了3千多，一直没有发货，然后我申请退款，到现在没有给我退款。”
潘先生称：“4月份在寺库购买了一批商品，然后等到6月份还未发出，后面选择退款，跟客服沟通无果，总是用各种理由拖延时间，至今还未退款成功，现在还把我订单取消变成了换货通知。”
目前消费者已将相关信息悉数反馈企业处理，希望企业重视用户投诉，及时跟进处理。
若你与寺库也存在相关退款纠纷，在与企业协商无果的情况下，还可以通过以下途径寻求帮助：
- 微信搜索【国家信访局】公众号在国家信访局发起投诉，通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查，这个方法，只要信访被接受，100%解决；
- 致电“12315”向市场监督管理局投诉，拨打电话前需加上企业所在地区号；
- 登录【领导留言板-人民网】官网，在该网站发布投诉；
