消费保收到的关于添可洗地机的投诉30条有余，投诉内容主要聚焦于产品质量问题。
陈女士称，5月20日赶着618活动在天猫添可旗舰店花了4960元买了一台3.0的洗地机，5月30日收到快递，在试用之后没发现什么问题就签收了，之后该产品一直放在新房子里。
据她所说，由于新房子比较偏，去的次数比较少，所以也很少使用该洗地机。
11月19日，陈女士把洗地机拿出来用时发现产品没电，且无法正常充电，随后陈女士联系了添可客服，对方称，该故障是因为长期不充电导致的，要求她寄回厂家处维修。
陈女士对此表示很疑惑，“新产品还没用就坏了？”后来陈女士在小红书看到很多人说添可618活动的这批产品基本都有质量缺陷，大家都是修了又修。
对此，陈女士要求商家退货，添可客服称，已经超过退货时限，只能维修。
而陈女士不同意维修，执意要求商家退货退款，“电池是机器运作的核心，不能保证电池质量安全就是不合格的，而且存在极大的安全隐患，随时爆炸，我是绝对不买这种产品回家的。”
添可已经入驻消费保平台，目前消费保已将该投诉反馈至企业，希望企业重视用户投诉，及时跟进处理。
若你与添可也存在相关消费纠纷，在与企业协商无果的情况下，除了可以在消费保平台发起投诉，还可以搜索【国家信访局】公众号，向国家信访局投诉，注册登录后如实填写投诉信息即可，或者致电【12315】向市场监督管理局投诉，拨打电话前需加上企业所在地区号。
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