消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在zara官网受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系zara官网的客服人员进行投诉呢？
zara官网客服投诉电话
400-821-6002
zara官网企业简介
ZARA（飒拉）是1975年设立于西班牙隶属Inditex集团（股票代码ITX）旗下的一个子公司，既是服装品牌也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在87个国家内设立超过两千多家的服装连锁店。
zara官网相关投诉案例
案例一：ZARA退货不退款
该订单里的本白30码付款价格是*元裤子，已经退回，商家1月13日早晨签收，至1月18日，期间一直和客服联系，都一而再再而三的叫等待，说是1-5天处理，现已经过了5天，联系客服仍然又回复1-5天处理。
案列二：ZARA收货不退款
收货不退款，收货好几天，打电话催了三次，一直说处理邮件也不发一个。退款也没有到账
zara官网投诉注意事项
1.要先交涉，向zara官网客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向zara官网客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
