消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在广州电信受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系广州电信的客服人员进行投诉呢？
广州电信客服投诉电话
10000
广州电信企业简介
中国电信股份有限公司广东分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在广东行政区域范围内出资设立的独资子公司。
广州电信相关投诉案例
广东广州电信宽带一直扣费
15年在广州白云区浔峰花苑开通一条宽带，开始按包月收费后来是包年，在包年没到期就搬走不在广州了，后来发现宽带到期后一直按包月继续在扣费，并且在不知情的情况下开通了一个手机号码，后来电话投诉才把无故开通的手机号码取消了。但是说宽带无法注销，需要本人到指定营业厅才能注销，我人在外地特意回去注销一条宽带实在代价太高，客服说那就按每月12元月租收取直到我回去把宽带注销，从16年一直到现在*0年1月7号还在扣费，我觉得很不合理。
广东广州电信霸王条款乱收费
2019年12月24日，办理光纤迁移，收费*日下午告知费用没有交齐，25日当日补缴，要求营业厅给收费明细，被告知他们的收费标准就是这样，没有明细，打一万号，一万号反馈也是按照他们的规定就是一千元，没有相关的收费明细。
广州电信投诉注意事项
1.要先交涉，向广州电信客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向广州电信客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
