消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在乐考网受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系乐考网的客服人员进行投诉呢？
乐考网客服投诉电话
010-58497031
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乐考网企业简介
乐考网隶属北京点趣教育科技有限公司，创立于2010年，总部位于北京，是大型互联网职业教育平台。
乐考网相关投诉案例
投诉案例一：乐考网培训机构承诺包过，现退费不予受理。
2020年6月18日，乐考网工作人员说交1999元学费包过中级，背背题就行，我于6月18日交了1999元包过会计中级VIP包过班，后期他们邮过来协议，我才知道，每科都要学习满70小时，第一年不过不给退费，第二年再都学满70小时，再给退费，当时销售人员只是说一定能过，不过就给退费，这是虚假宣传，而且老师讲课有口音，我听着很费劲，所以我于6月22日和销售人员沟通，要求不报这个班了，要退费，对方以没考试为由，不给我退费，并保证我一定能过，7月15日，16日，我又提出要退费，对方还是以没考试为由，不给我退费。投诉案例二：乐考网的课程不过全额退款，现在半年过去各种理由仍未退款
因报考2020年9月中级会计师考试，在乐考网报了网课，在2020年8月，负责我课程的高级规划师乐考张老师17600999550,联系我说有个与2020年12月份管理会计双证双修的课程班包过，不过全额退款。2020年12月份管理会计取消，2020年9月中级会计也未考过。。现在半年过去了，仍不处理退款。让2021年再考一次。因为中级会计是2年过3门，和管理会计2021年6月参考做为理由，不处理退款。
乐考网投诉注意事项
1.要先交涉，向乐考网客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向乐考网客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
