OYO酒店退款收取手续费怎么办？退费收取手续费合理吗？

消费保宇航

2022-11-24 19:44:09

在酒店办理退款之后，收到账发现金额不对，这才知道是被收取了一部分的手续费，当我们遇到这样的情况的时候，要怎么办呢？

OYO酒店退款收取手续费怎么办

预订酒店之后，如果要取消酒店订单，酒店会根据实际入住时间，扣取相应的手续费。酒店在网上预订的，退款的时候才需要收取手续费。一般手续费的收取规则，在预定的时候，就会显示在付款下方，预定的时候，一定要仔细看清。

一般来说，扣取的手续费是预订酒店的平台方扣除的，平台为消费者提供信息浏览、预订等服务，收取适当的费用是合理的。

建议消费者要理性消费，注意酒店入住的具体时间，尽量避免不必要的纠纷。

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OYO酒店退费收取手续费合理吗

如果是由于消费者本人原因正常退费，收手续费相对来说是合理的。如果是商家有欺诈消费者的行为，导致消费者退费，属于侵犯了消费者的知情权，收手续费不合理。

OYO酒店客服电话

遇到退款收取手续费有纠纷的情况，可以先拨打OYO酒店客服电话，进行咨询反馈：1010-1066

OYO酒店信息

OYO酒店，自2017年在深圳上线起，就将标准化的细节管控、贴心的24小时服务应用于每家酒店当中，力求将经济、舒适、便捷的旅居体验带给毎一位商务和旅行用户。OYO酒店对国内碎片化的单体酒店进行整合，解决了其品牌、成本、人オ、渠道等资源受限的困境，让中小型体酒店跃升为高质量的旅居空间，帮助酒店提高运营效、增加营业收入。

OYO酒店相关投诉

投诉案例一：携程oyo酒店虚假宣传房型，前台人员态度恶劣，消费者感到人身威胁

2019年9月5日晚，在该酒店与前台人员多次核实房型后，通过携程预定oyo景德镇异域风情主题酒店（订饭编号10804383053）精选风情大床房（9月6日起，5天）。预定前承诺为带外窗的房型，并与前台人员多次确认，承诺即是该房间。但预定后，前台人员确认订单，并抵赖说预定的是主题房，为无外窗房间。我们要求按订单内容提供房间被拒，并且前台人员态度恶劣，对消费者恶语相向，保安人员迅即围拢，我们感到人身受到威胁，便先行离开。酒店方未就此事说明情况。投诉诉求：1、酒店向消费者说明情况，并退还所支付的费用（共计483元人民币）；2、酒店方对欺诈性消费（房型不符）向消费者赔付，标准按《消费权益保护法》第五十五条执行；3、酒店涉事人员向消费者道歉。

投诉案例二：OYO酒店确认定单一天两次强制退单，退一赔三！

在官网OYO酒店预定2019.12.6号到2019.12.7号假日阳光酒店，付款后官网确认订单，但到酒店前台家不矛入住，说亏本已经不和平台合作了，后来联系平台也确认此事，强制退了款，后来在OYO重新预订2019.12.6号到2019.12.7号青苹果客栈，转展到宾馆，如初一折，再次被强制退单退款，心力交瘁，后来和平台小二谈赔偿事宜，按消费者权益保护法退一赔三，但小二只同意退一赔一，后来在我不知情的情况下进行了赔付，太不负责任了，现在希望黑猫介入OYO平台赔付两倍的差价即可，也希望OYO平台加强管理，避免以后再犯同样的错误，让消费者有更好的体验！

OYO酒店的服务质量还是比较优质的，遇到相关问题及时向客服投诉反馈，还是可以及时得到解决的，以上就是关于OYO酒店退款收取手续费的相关内容了，希望对你有所帮助，更多维权资讯尽在消费保。

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