万家乐热水器没有合格证怎么办？没有合格证的热水器能放心用吗？

马洁容

2022-11-24 19:46:50

买了万家乐热水器，结果在收到货的时候发现没有合格证，遇到这种情况应该怎么办？

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万家乐热水器没有合格证正常吗，能放心使用吗？

万家乐热水器在装箱送出时，都会附带有合格证，合格证要么贴在机身，要么放在包装箱里。

如果你买的万家乐热水器没有合格证，那你应该是买到了品牌假货。

热水器的质量好坏与我们的生命安全息息相关，买热水器最终于要的是考虑安全问题，如果你买到的热水器没有合格证，则质量无法得到保障，最好不要使用，直接要求销售方退货退款。

如果商家不退，建议拨打万家乐官方客服电话向厂家总部投诉。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，法律另有规定的，依照其规定。

万家乐企业概况

二十世纪八十年代，万家乐将热水器带进千千万万的中国家庭，改变了国人传承千年的洗浴生活。一直以来，万家乐专注于改善中国家庭的热水和厨房生活。通过对清洁能源的高效利用，以领先科技和卓越服务，提供包括家庭和商业热水、家庭厨房的专业解决方案。

万家乐相关投诉

投诉案例一：投诉万家乐热水器气体排出安全问题

安装师傅给我们安装时，强排风口密封后用不了便不密封，但说明必须密封才能使用，我们一直使用没留意过。我们想要密封好使用，他们以不是他们安装为原因，现上门要收费，但我们认识这不是我们原因

投诉案例二：唯品会平台万家乐电器旗舰店在不影响二次销售的情况下不给予退款

2022年3月24日在唯品会平台，万家乐电器旗舰店购买了一款价值1596的燃气热水器，3月26日收到货后发现跟家里已经坏了的热水器型号不一样，不能使用，于是3月26日当晚我就申请了退货，过了三四个小时后卖家同意了我的申请，3月27日我就发了顺丰快递把热水器退了回去，直到今天3月29日下午就收到顺丰快递派送员的电话，告诉我说商家拒收快件！是给在老家的父母买的热水器，收件人写的是爸爸的联系方式，我是在外地工作不在父母身边，下面截图是爸爸给我发微信说的。我想说的是国家规定的三包里没有说因为我买家开箱验货就不给退货，只要不影响二次销售是可以退货！！！（商家不履行三包规定）

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