云米热水器没有合格证怎么办？没有合格证的热水器能放心用吗？

佛山市云米电器科技有限公司成立于2014年，知名全屋互联网智能家电品牌，采用 5G+AI+loT等前沿科技，为时尚家庭用户提供安全、智能 的互联网家电解决方案，在北京、广州设立分部。

 

云米相关投诉

 

投诉案例一：投诉云米拦截订单，客服未告知逆向物流费422元，要求补发或全额退款

我在小米有品8月5日1999元购买后465星光金冰箱后，第三二天小米有品推出活动价1899，我看商家还未发货，要求客服能否退款100元，客服说不能，那我说退款重拍，云米客服说拦截试试看，说帮我问问，我说可以，没有拦截会产生费用的提升自后也无下文，我们一直查不到物流信息，我联系几天咨询云米客服，他们说帮查询物流信息，第5天后我们打了京东物流才知道被商家拦截了，没有取货，货还在苏州大仓，我想这种情况下商家会自动退款的，于是在8月12日购买了2099的云米另一款冰箱，并在8月17收到货，又过了几天，我没有查到退款信息，问云米客服，他们说要我在售后服务里申请退款,到此也没提及逆向物流费用，我提交了退款申请，在第三天收到平台的短信，说审核不通过，说电话联系不上，其实并未有电话联系，我重新又提交了退款申请，备注了号码，同样是短信提醒说退款审核未通过，第三次申请后400客服才来电话，说有422元逆向物流费用，问我是否接受，我觉得客服未履行产生额外的告知义务，同时我要求重新补发给我，云米客服拒绝了，我觉得这是霸王条款，首先货在仓库未发货，如此高昂的逆向物流不合理，客服不告知，隐性收费欺瞒客户。特向315投诉云米，恳请315维护消费者利益，督促他们全额退款或发货给我。感谢为盼。

投诉案例二：云米消毒柜2个月过去了塑料味还是很重，无法使用。小米有品售后敷衍了事

4月6号在小米有品上买的消毒柜，使用2个月后还是塑料味很重，无法使用了。 6月15日我就联系小米有品平台，说明情况，他们就给我联系维修方。他们第三方维修让无锡特约维修站，无锡敏*电器就派师傅马*上面检测，他也承认味道非常重，我可以提供录音， 和师傅的微信也有，我会放到图片里面。最后说上报给他们公司。 隔一天有人打电话来，说是第三方维修的，问我诉求，我说味道大不能用要退货，他说开个单子让师傅再来测试，味道真大就同意退货，结果，单子开不开我不知道，电话和人肯定都没有，小米有品平台说已经处理完成了！我就没搞懂，哪里完成了，还是他们嘴上说一下就行了。 因为此次本来挺简单的，现在耗费我很多时间精力了，我想维权并且让他们道歉！